F.A.Q.
Des questions ?
Vous avez des questions ? Notre service client est à votre disposition et vous répondra dans les plus brefs délais.
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@cuistotplutot.com.
Voici les questions que vous nous posez souvent :
Quand recevrai-je ma commande ?
Les commandes sont généralement expédiées depuis nos entrepôts dans les 3 jours ouvrés.
Il faut ensuite compter entre 10 et 22 jours ouvrés pour que votre article arrive à votre domicile.
Dans les périodes de forte affluence, il se peut que cela prenne jusqu'à 6 jours avant expédition. Nos colis circulent avec La Poste, nous ne travaillons pas avec les points relais.
Ma commande n'est pas complète
Étant donné que nous possédons différents lieux de stockage et travaillons avec différents fabricants, vous recevrez peut-être vos produits dans différents paquets. Ne vous inquiétez donc pas si vous ne recevez pas tout en même temps.
Nos délais moyens de livraison sont de 10 à 22 jours ouvrés. Il est possible que certains colis prennent un peu plus de temps que cela.
Toutefois, si vous n'avez toujours pas reçu votre colis au bout de 35 jours ouvrés après commande, alors nous vous remboursons intégralement et vous pouvez garder l'objet quand vous le recevrez.
Contactez-nous à contact@cuistotplutot.com pour nous signaler un article non reçu.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Nous traitons rapidement les commandes que vous passez, généralement dans les 12 heures.
Pour cette raison, vous avez 12 heures après commande pour envoyer un email d'annulation ou de modification à contact@cuistotplutot.com
Au-delà de ce temps vos objets auront déjà étés expédiés, nous ne serons donc pas en mesure de modifier votre commande.
L’article que j’ai reçu est cassé/défectueux ?
Malgré notre sélection exigeante de transporteurs de confiance, il se peut que votre colis arrive endommagé.
Dans ce cas ou dans le cas d'un défaut de conception, contactez-nous à contact@cuistotplutot.com avec les détails suivants :
- Votre numéro de commande
- La description du problème (article erroné / défectueux, ...)
- Une photo ou une vidéo
Vous n'aurez pas besoin de renvoyer le produit et nous vous rembourserons directement le montant de votre commande sous forme de bon d'achat (si vous souhaitez une autre forme de remboursement, merci de nous le préciser).
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les moyens de paiement suivants sur notre site web : Visa, American Express, Mastercard, Cartes de Débit, PayPal et Cartes Bancaires.
Mes informations sont-elles sécurisées ?
Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.
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Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par l’industrie.
Notre histoire
Tout a commencé dans une cuisine.
Deux frangines. Beaucoup d’envies… et clairement pas assez de temps.
On aimait cuisiner. Préparer de bons petits plats, recevoir les copains, passer du temps autour d’une table. Mais à force, un constat s’est imposé : on passait plus de temps à découper qu’à vraiment profiter.
Des couteaux qui ne coupent pas net.
Des lames qui dérapent.
Des gestes pas franchement rassurants.
Et parfois, des doigts entaillés au lieu des oignons.
Bref, on en avait marre.
La cuisine devait rester un moment de plaisir, pas un parcours du combattant. Pas la corvée de trop après une journée déjà bien remplie.
Alors un soir, entre deux fous rires et quelques soupirs, on s’est regardées et on s’est dit : ça ne peut plus durer.
On a décidé de prendre les choses en main.
On s’est mises à chercher des outils vraiment efficaces. Pas des gadgets. Pas des promesses marketing. De vrais accessoires bien pensés, qui font le travail. Des produits qui simplifient la vie au lieu de la compliquer. Des solutions fiables, sûres, agréables à utiliser au quotidien.
Et plus on cherchait, plus une évidence s’imposait : si on vivait ça, on ne devait pas être les seules.
C’est comme ça qu’est née Cuistot Plutôt.
Notre objectif est simple : faciliter le quotidien de celles et ceux qui aiment cuisiner, mais qui n’ont ni le temps ni l’envie de se battre avec des ustensiles inefficaces. Nous sélectionnons des produits qui font gagner du temps, qui apportent de la précision et qui redonnent confiance derrière le plan de travail.
Aujourd’hui, chaque article est choisi avec soin. Comme si c’était pour notre propre cuisine. Parce qu’en réalité, c’est très souvent le cas.
Nous sommes deux sœurs qui ont décidé de reprendre le contrôle de leur cuisine.
Et si notre histoire peut simplifier un peu la vôtre, alors tout cela aura vraiment valu le coup.