Politique de remboursement
Échanges / Remboursements / Remplacements
Si vous êtes dans la période de retour de 30 jours nous vous offrons 3 options:
1.Échanger votre article pour une taille / une couleur différente.
Les échanges sont uniquement disponibles pour la taille et/ou la couleur du même style. L'échange d'un produit différent n'est strictement pas permis. Nous vous recommandons de retourner votre article original pour obtenir un remboursement puis de passer une nouvelle commande pour le produit que vous souhaitez.
2.Détails de remboursement et bons d'achat
Par défaut, le mode de remboursement est l'avoir.
Si vous souhaitez recevoir un remboursement sur le mode de paiement utilisé lors de votre achat, vous devez impérativement nous le notifier sur le formulaire de retour et des frais d'inspection, d'entrepôt et de traitement de 15% s'appliqueront.
Les commandes qui sont échangées ou les articles retournés / échangés en raison du défaut du fabricant n'entraînent pas ces frais de remise en stock. Les frais seront appliqués à la commande originale et le solde sera remboursé.
Seul le prix final payé (après une éventuelle réduction) sera remboursé.
Les codes de réduction ou les bons d'achat ne peuvent pas être réémis et ne sont pas remboursables.
3.Remplacement d'un article erroné ou défectueux
Nous sommes vraiment navrés ! Veuillez nous envoyer un email à contact@cuistotplutot.com avec les détails suivants :
- Votre numéro de commande
- La description du problème (par exemple, article erroné / défectueux)
- Une photo ou une vidéo
Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?
Généralement, les remboursements peuvent prendre jusqu'à deux semaines à être traités. Tous les remboursements doivent être vérifiés pour l'authenticité et doivent être soumis à notre service comptable pour traitement.
Comment retourner un article ?
- Chaque demande de retour doit être accompagnée d'un formulaire de retour.
- Veuillez remplir ce formulaire le plus précisément possible et envoyer votre article accompagné de ce formulaire à l'adresse de retour que nous vous communiquerons par e-mail.
- Pour toute question ou préoccupation, envoyez-nous un e-mail à contact@cuistotplutot.com
Remboursements tardifs ou manquants :
- Vérifiez votre compte bancaire
- Contactez votre établissement bancaire
- Le temps de traitement prend en général 3 à 5 jours ouvrables
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@cuistotplutot.com
Livraison :
Le client est responsable du paiement de ses propres frais d'expédition pour le retour d'un article. Si vous recevez un avoir, il correspondra au montant que vous avez payé. Si vous avez notifié vouloir un remboursement, vous recevrez exactement ce que vous avez payé pour le produit moins les frais de remise en stock.
Si vous souhaitez un échange : selon votre pays d'origine, votre article échangé peut prendre 2 à 7 semaines pour vous parvenir.
Avertissement :
Si vous expédiez des articles d'une valeur supérieure à 50€, nous vous suggérons fortement de nous renvoyer le produit avec un numéro de suivi.
Notre histoire
Tout a commencé dans une cuisine.
Deux frangines. Beaucoup d’envies… et clairement pas assez de temps.
On aimait cuisiner. Préparer de bons petits plats, recevoir les copains, passer du temps autour d’une table. Mais à force, un constat s’est imposé : on passait plus de temps à découper qu’à vraiment profiter.
Des couteaux qui ne coupent pas net.
Des lames qui dérapent.
Des gestes pas franchement rassurants.
Et parfois, des doigts entaillés au lieu des oignons.
Bref, on en avait marre.
La cuisine devait rester un moment de plaisir, pas un parcours du combattant. Pas la corvée de trop après une journée déjà bien remplie.
Alors un soir, entre deux fous rires et quelques soupirs, on s’est regardées et on s’est dit : ça ne peut plus durer.
On a décidé de prendre les choses en main.
On s’est mises à chercher des outils vraiment efficaces. Pas des gadgets. Pas des promesses marketing. De vrais accessoires bien pensés, qui font le travail. Des produits qui simplifient la vie au lieu de la compliquer. Des solutions fiables, sûres, agréables à utiliser au quotidien.
Et plus on cherchait, plus une évidence s’imposait : si on vivait ça, on ne devait pas être les seules.
C’est comme ça qu’est née Cuistot Plutôt.
Notre objectif est simple : faciliter le quotidien de celles et ceux qui aiment cuisiner, mais qui n’ont ni le temps ni l’envie de se battre avec des ustensiles inefficaces. Nous sélectionnons des produits qui font gagner du temps, qui apportent de la précision et qui redonnent confiance derrière le plan de travail.
Aujourd’hui, chaque article est choisi avec soin. Comme si c’était pour notre propre cuisine. Parce qu’en réalité, c’est très souvent le cas.
Nous sommes deux sœurs qui ont décidé de reprendre le contrôle de leur cuisine.
Et si notre histoire peut simplifier un peu la vôtre, alors tout cela aura vraiment valu le coup.